Política de Privacidade

Sobre esta política

O Medário é uma plataforma de busca médica desenvolvida e operada pela FRC Consultores Associados LTDA, CNPJ 22.052.463/0001-30, com sede em Recife, PE. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados de usuários que criam uma conta. Ela se aplica a todo usuário cadastrado do Medário.

A FRC atua como controladora dos dados necessários à conta, segurança, operação da plataforma, suporte e cumprimento de obrigações legais. O profissional pode atuar como controlador independente dos dados que tratar para suas próprias finalidades assistenciais; o Medário não presta atendimento médico.

Dados que coletamos

Trabalhamos com duas categorias de dados, com tratamentos distintos:

Dados de cadastro (não-sensíveis)

Informações que você fornece voluntariamente ao configurar sua conta: endereço de e-mail, cidade e bairro, convênio de saúde, tipo de atendimento preferido (presencial, teleconsulta ou ambos), idioma de preferência e necessidades de acessibilidade.

Interesses derivados (sensíveis)

Especialidades médicas de interesse, agregadas a partir do seu histórico de busca. Não armazenamos os termos pesquisados — apenas contagens por especialidade (ex.: 5 buscas por dermatologia). Esses dados são tratados como sensíveis por refletirem eventuais condições de saúde.

Dados operacionais de agendamento

Ao solicitar uma consulta, tratamos identificação da conta, médico, modalidade, local, data, horário, estado da reserva e política aplicável. O fluxo não solicita sintomas, diagnóstico ou texto clínico.

Base legal

O tratamento de dados de cadastro e de interesses derivados baseia-se no consentimento do titular, conforme a LGPD (Art. 11, §1º). O consentimento para o uso de interesses derivados é específico, explícito e separado das preferências de cadastro, e pode ser revogado a qualquer momento na página Minha conta.

Dados operacionais de agendamento são tratados para executar a solicitação do usuário, permitir confirmação, remarcação, cancelamento, lembretes e defesa de direitos.

Finalidade

Usamos seus dados para melhorar a relevância das buscas, personalizar os resultados apresentados e aprimorar a experiência de uso. Os interesses derivados ajudam a IA do Medário a sugerir profissionais mais alinhados às suas necessidades.

Compartilhamento

Não vendemos dados de busca sensíveis nem criamos audiências segmentadas por condição de saúde ou especialidade sensível. Quando você solicita uma consulta, compartilhamos com o médico escolhido somente os dados operacionais necessários para gerir o atendimento. Na integração com Google Calendar, enviamos horário, duração e identificador pseudônimo; não enviamos sintomas, diagnóstico, mensagem clínica, telefone ou e-mail.

Retenção

Preferências, interesses derivados, histórico agregado e itens sincronizados são removidos na exclusão da conta. Registros operacionais de agendamento podem ser preservados sem identificação direta pelo período necessário para integridade da agenda, obrigações legais e defesa de direitos.

Seus direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou inexatos, anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou excessivos, e revogar o consentimento.

Para exercer esses direitos, acesse a página Minha conta ou escreva para contato@medario.com.br.

Segurança

Seus dados são armazenados no Firebase Firestore, com Row Level Security (regras de acesso por usuário), criptografia em trânsito via TLS e isolamento total entre contas. Apenas você pode ler e gravar seus próprios dados.

Mudanças

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Sempre que houver alterações relevantes, os usuários serão notificados por e-mail ou por aviso dentro da plataforma.

Contato

Para dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, escreva para contato@medario.com.br.